Support

Gäller Uppkörd, Autofeed och Dubv. Det finns ingen supportavdelning, utan det är jag som byggt apparna och det är jag som läser mejlen.

Hör av dig

Mejla dewide@live.se. Skriv gärna appens namn i ämnesraden, så hittar jag rätt direkt. Svar brukar komma inom några dagar.

Vad som är bra att få med i en felanmälan

Ju mer du berättar, desto större chans att jag kan återskapa felet. Det här hjälper mest:

• vilken app det gäller och vilken version (den står längst ner under Inställningar i appen)
• vilken iPhone eller iPad du har och vilken iOS-version
• vad du gjorde precis innan det gick fel, steg för steg
• vad du väntade dig och vad som hände i stället
• en skärmbild eller en kort skärminspelning, om felet syns
• ungefär när det hände, om det var en engångshändelse

Om du testar via TestFlight

Är du med i en betatest går det snabbast att skicka in synpunkter direkt i TestFlight. Ta en skärmbild i appen och tryck på Dela synpunkter, eller öppna TestFlight och välj Skicka betatestarfeedback. Då följer versionsnummer, enhet och kraschlogg med automatiskt, och det sparar oss båda ett par mejl fram och tillbaka.

Kraschar appen räcker det ofta att du svarar ja på Apples fråga om att dela kraschdata. Loggen hamnar då hos mig utan att du behöver göra något mer.

Frågor om personuppgifter

Vad varje app sparar står i integritetspolicyerna: Uppkörd, Autofeed och Dubv. Vill du att uppgifter tas bort, mejla mig så ordnar jag det.

In English

Getting help

Email dewide@live.se and put the app name in the subject line. I built these apps myself and I read the mail, so expect a reply within a few days rather than a ticket number.

What to include in a bug report

• which app, and the version number (shown at the bottom of the app's settings screen)
• your iPhone or iPad model and iOS version
• step by step, what you did right before it went wrong
• what you expected, and what happened instead
• a screenshot or a short screen recording if the problem is visible
• roughly when it happened, if it only happened once

TestFlight

If you are on a beta, the fastest route is TestFlight feedback: take a screenshot inside the app and tap Share Beta Feedback, or open TestFlight and choose Send Beta Feedback. That attaches the build number, your device details and any crash log automatically.

Privacy

Each app's policy is linked from the front page. To have your data deleted, email me and I will take care of it.